Política de reembolso
En Crystal, la satisfacción del cliente es una prioridad. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones justa y transparente.
Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o reembolso.
Condiciones para aceptar devoluciones
El producto debe:
Estar en su estado original
No haber sido usado ni dañado
Conservar su embalaje original cuando sea posible
Productos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones de productos:
Usados o dañados por el cliente
Devueltos fuera del plazo establecido
Que no conserven condiciones originales por causas ajenas a defectos
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar previamente por correo electrónico indicando:
Número de pedido
Motivo de la devolución
Evidencia fotográfica si el producto presenta un defecto
Correo de contacto:
info.cryystal@gmail.com
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El plazo puede variar según la entidad emisora de la tarjeta.
Productos defectuosos o dañados
Si el producto llega defectuoso o dañado, Crystal asumirá la responsabilidad y ofrecerá un reemplazo o reembolso completo, según corresponda.